1) Taraflar

1.1 Satıcı / Sağlayıcı

• Ticari Ünvan: NevoraBeauty (Adana)
• Adres: Çınarlı mahallesi ziya paşa bulvarı Dr Zekeriya Özveren Apt. Kat 6 Daire 601, Adana/Seyhan
• Telefon/WhatsApp: +90 543 142 72 72
• E-posta: info@nevorabeauty.com
• Web Sitesi: [https://adananevorabeauty.com/]

1.2 Alıcı / Tüketici

Mesafeli satış yoluyla ürün/hizmet satın alan gerçek kişi tüketicidir. Alıcı bilgileri sipariş sırasında beyan edilen ad-soyad, adres, telefon ve e-posta bilgileridir.

2) Sözleşmenin Konusu

İşbu sözleşmenin konusu; Alıcı’nın, Satıcı’ya ait internet sitesi/online kanallar üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği ürün ve/veya hizmet (randevu, seans, paket, kapora) satışının ve ifasının, ilgili mevzuat hükümlerine uygun olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3) Ürün/Hizmet Bilgileri ve Fiyat

Ürün/hizmetin cinsi, türü, süresi, adedi, seans sayısı, vergiler dahil satış bedeli, ödeme şekli ve teslim/ifa bilgileri; sipariş ekranında, ödeme adımında ve/veya sipariş onay e-postasında belirtildiği gibidir.

4) Ödeme ve Faturalandırma

• Ödeme Yöntemi: Kredi/banka kartı, havale/EFT veya sitede sunulan diğer ödeme yöntemleri.
• Ödeme Onayı: Ödemenin başarılı olmasıyla sipariş onaylanır.
• Fatura/Belge: Yasal mevzuata uygun şekilde e-posta ve/veya fiziki olarak iletilebilir.

5) Teslimat / İfa (Hizmet ve Ürün)

5.1 Hizmet (Randevu / Seans / Paket)

• Hizmet ifası, Alıcı’nın seçtiği randevu tarih/saatinde veya taraflarca belirlenen program kapsamında NevoraBeauty merkezinde gerçekleştirilir.
• Randevu/Seans detayları Alıcı’ya SMS/WhatsApp/E-posta ile bildirilebilir.

5.2 Ürün (Varsa)

• Satın alınan fiziki ürünler, sipariş sırasında belirtilen adrese kargo/kurye ile gönderilebilir.
• Teslimat süresi, stok ve kargo koşullarına göre değişebilir; gecikme halinde Alıcı bilgilendirilir.

6) Cayma Hakkı

Alıcı, mesafeli sözleşmelerde genel olarak teslim/ifa tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde cayma hakkına sahiptir. Ancak mevzuatta belirtilen istisnalar kapsamında bazı ürün/hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz.

6.1 Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Haller (Örnek)

• Alıcı’nın onayı ile ifasına başlanan hizmetler (randevu/seansın başlaması gibi).
• Kişiye özel hazırlanan/kişiselleştirilen ürünler.
• Hijyen açısından iadesi uygun olmayan, ambalajı açılmış kozmetik ve kişisel bakım ürünleri.
• Dijital içerik/hediye kartı/kupon gibi ürünlerde ifaya başlanması veya kodun teslim edilmesi.

Not: Hizmetin (seans/randevu) ifasına başlandıysa veya randevu zamanı yaklaşmışsa, cayma hakkı yerine iptal/erteleme şartları geçerli olabilir. Detaylar için “İptal & İade Politikası” sayfasını inceleyiniz.

7) İptal, İade ve Değişiklik

Randevu iptali/değişikliği, kapora, seans/paket iadesi ve diğer süreçler; Satıcı’nın web sitesinde yayınlanan İptal & İade Politikası hükümlerine tabidir. Alıcı, satın alma işlemiyle birlikte ilgili politikayı da okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder.

8) Genel Hükümler

• Alıcı, sipariş aşamasında paylaştığı bilgilerin doğru olduğunu kabul eder.
• Satıcı, mücbir sebepler (doğal afet, salgın, kargo grevi, sistem arızası vb.) nedeniyle edimini geç/eksik ifa edebilir; Alıcı bilgilendirilir.
• Hizmetin ifası için Alıcı’nın randevu saatine uygun şekilde hazır bulunması gerekir.
• Satıcı, kampanya/indirim koşullarını önceden duyurmak kaydıyla değiştirme hakkını saklı tutar.

9) Kişisel Verilerin Korunması

Alıcı’ya ait kişisel veriler; siparişin alınması, hizmetin ifası, iletişim ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla işlenebilir. Detaylar için KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası

10) Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, T.C. Ticaret Bakanlığı’nca ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Alıcı’nın yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

11) Yürürlük

Alıcı, işbu sözleşmenin tüm koşullarını okuyup anladığını; elektronik ortamda onay/ödeme yaparak sözleşmeyi kabul ettiğini beyan eder. İşbu sözleşme, Alıcı tarafından elektronik ortamda onaylandığı tarihte yürürlüğe girer.